skip to Main Content
  • Eigen bezorgservice
  • Deskundig boomadvies
  • Scherpe prijzen
  • Groot assortiment
  • Eigen aanplantservice

Garantie

Onze planten en bomen zijn natuurproducten. De planten en bomen worden met veel zorg en aandacht ingekocht. Er kan natuurlijk altijd iets fout gaan. In dat geval gelden de volgende garantievoorwaarden:

Garantievoorwaarden:

Het is natuurlijk mogelijk dat u niet tevreden bent over het geleverde product. Het is echter niet mogelijk om de geleverde boom, struik of soortgelijke natuurproducten te retourneren. De enige uitzondering op deze regel is wanneer er met bevestiging van ons duidelijk sprake is van een beschadiging. In de meeste gevallen kan de ondernemer niet aansprakelijk worden gesteld voor de beschadiging van een product na levering. Indien er sprake is van een beschadiging zal de ondernemer bepalen wie of wat hier verantwoordelijk voor is.

In het geval van een niet-levend product kan de koopovereenkomst, binnen 7 dagen worden ontbonden. Het product wordt dan opgehaald tegen de retourzendingskosten van €35,-.

Goede service en hoge kwaliteit vinden wij belangrijk. We zullen daarom altijd samen met u kijken welke garantiebepalingen (zoals beschreven in de algemene voorwaarden) voor uw situatie van toepassing zijn.

Heb ik garantie?

  • Heeft u bij het plaatsen van de nieuwe boom gebruik gemaakt van boompalen en een bevestigingsband en is de boom toch doodgegaan? Dan heeft u recht op garantie! Wij zorgen dan voor nieuw (gelijksoortig) product.

U heeft geen garantie wanneer:

  • Heeft u geen gebruik gemaakt van de boompalen en bevestigingsband? Dan heeft u geen recht op garantie.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door weersomstandigheden, mens, dier of het ondeskundig gebruiken van bestrijdingsmiddelen.
  • U heeft geen garantie wanneer u ervoor kiest om onze plantinstructies niet op te volgen.

Hoelang heb ik garantie?

Voor al onze producten geldt een aangroei garantietermijn van 2 maanden. Wij vergoeden alleen het aankoopbedrag van de boom of plant. Bij de bezorging van de garantieproducten worden nog wel de gebruikelijke bezorgkosten in rekening gebracht.

Klachten:

Wij doen ons uiterste best om u als klant tevreden te houden. Wij gaan erg betrokken om met eventuele klachten en zullen altijd proberen om deze samen met u op te lossen. U kunt uw klacht melden per e-mail info@bomenexpress.nl.

Herroepingsrecht:

U heeft 7 dagen na aankoop het recht om de overeenkomst te ontbinden van het niet levende product. Dit product moet dan wel ongebruikt, onveranderd en (als dit mogelijk is) voorzien zijn van de originele verpakking. Binnen 14 dagen na de ontbinding zullen wij het reeds betaalde bedrag retourneren.

Als we er samen toch niet uitkomen, dan kunt u uw klacht melden bij de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk via onderstaande link: http://www.keurmerk.info/Home/Klacht.

Back To Top
Jouw order
There are no products in the cart!
Verder winkelen